Mehr Servicequalität

Wer die Geschäftsstelle der WIS Wohnungsbaugesellschaft im Spreewald mbH in Altdöbern noch aus dem alten Jahr kennt, merkt es sofort: Hier wurde umgebaut. Der Standort ist geblieben. Im ersten Aufgang eines von der WIS bewirtschafteten Wohnhauses, in der Weststraße 34a hat diese ihr Büro in der Niederlausitzer Gemeinde.

Ein „Herzlich Willkommen“ weist Mietern und Interessierten die richtige Tür zu den neuen Räumlichkeiten. Im Warteraum mit Kinderecke findet sich genügend Platz, wenn das Sprechzimmer besetzt ist. „Wir können jetzt ungestört mit den Mietern über deren Anliegen sprechen“, freut sich Mieterbetreuerin Katja Reimann. Auf einem großen Bildschirm an der Wand kann sie ihnen Grundrisse, Bilder oder Verträge zeigen bzw. erläutern. Wenn keine Mieter zu Gast sind, arbeitet die Mieterbetreuerin im Büro nebenan. Ihr gegenüber sitzt Hausmeister Mario Dietz. Obgleich er viel in den Wohngebieten unterwegs ist, um den Mietern behilflich zu sein, ist er froh über den verbesserten Arbeitsplatz. „Absprachen gelingen nun noch optimaler. Davon profitieren unsere Mieter“, erzählt er.

Aktuell werden die beiden durch eine auszubildende Immobilienkauffrau unterstützt. „Ich führe selbstständig Mieter- und Mietinteressentengespräche“, verrät Nina During. Im dritten Ausbildungsjahr steht sie kurz vor ihrer Abschlussprüfung. Die Unterstützung der beiden WIS-Mitarbeiter benötigt sie nur noch im Ausnahmefall.
„Ich freue mich, dass ich nach meinem Abschluss zunächst ein halbes Jahr bei der WIS weiterarbeiten kann. So darf ich mich jetzt erst einmal aufs Lernen konzentrieren, anstatt Bewerbungen zu schreiben und nach der Prüfung kann ich als Fachkraft Erfahrungen im Beruf sammeln.“

Und schon kommen die nächsten Mieter vorbei. „Wir sind überrascht wie schön es geworden ist“, erzählt Familie Katschke. „Als wir im letzten Jahr hier waren, haben wir den Umbau mitbekommen. Sieht prima aus.“ Dienstags von 9 bis 12 Uhr sowie donnerstags von 14 bis 18 Uhr kann jeder, auch ohne Anmeldung zum Sprechtag in Altdöbern vorbeikommen. „Weitere Termine sind nach Absprache individuell vereinbar.“

Anmerkung: Im obigen Text wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit ausschließlich die männliche Form verwendet. Sämtliche geschlechtsspezifischen Bezeichnungen beziehen sich jedoch immer gleichermaßen auf alle Geschlechter.